Ein Auftragnehmer schrieb uns an und bat um eine Lösung, um in Schweden arbeiten zu können. Wir fragten ihn, ob er regelmäßig seinen Arzt anschreibe, um eine Diagnose zu erhalten. Er fragte sich, wovon wir denn überhaupt redeten. Wir erklärten ihm, dass wir als potenzieller Kunde alles über ihn, seine Lebensumstände und seine Bedürfnisse wissen müssten, um ihm dann auf der Grundlage unserer Rechtskenntnisse eine Lösung vorschlagen zu können, die seinen Anforderungen entspricht. Er antwortete, dass er mit Firma X gesprochen habe und diese ihm ihr Angebot ohne eine solche Bestandsaufnahme unterbreitet habe. Er erkannte sofort, dass wir seine Interessen vor unsere eigenen stellen, und wurde unser Kunde.
Veröffentlicht
am 14. Dezember 2020
Kategorie
Fallstudien
Region
EU