Étude de cas d'un entrepreneur : Suède

Un entrepreneur nous a écrit pour nous demander une solution lui permettant de travailler en Suède. Nous lui avons demandé s’il écrivait régulièrement à son médecin pour obtenir un diagnostic. Il s’est demandé de quoi nous parlions donc. Nous lui avons expliqué que nous devions tout savoir sur lui en tant que client potentiel, sur sa situation et ses besoins, afin de pouvoir, en nous appuyant sur notre connaissance de la loi, lui proposer une solution adaptée à ses exigences. Il nous a répondu qu’il avait contacté la société X, qui lui avait proposé son offre sans même chercher à connaître sa situation. Il a tout de suite compris que nous faisions passer ses intérêts avant les nôtres, et il est devenu client.