Fournisseur de services gérés (MSP)
En termes de main-d'œuvre, il s'agit d'une entreprise qui gère l'intégralité du programme de main-d'œuvre temporaire d'un client : canaux de recrutement, gestion des prestataires, analyse comparative des tarifs, conformité et reporting, généralement via un système de gestion des prestataires (VMS). Les grandes entreprises font appel à des MSP pour maîtriser leurs dépenses et leurs risques liés à des centaines de prestataires.
Ce qu'un MSP gère concrètement
- Entonnoir des prestataires : intégration, évaluation des performances et barèmes tarifaires des agences de recrutement qui alimentent le programme.
- Processus : flux de travail « de la demande d'achat au paiement » dans le VMS, avec validations et pistes d'audit.
- Conformité : contrôles de classification, vérification des licences des fournisseurs et limites de durée de détention par pays.
- Données : dépenses, taux de couverture et visibilité sur les dépenses non conformes, autant d’informations que les relations dispersées avec les agences ne permettent jamais d’obtenir.
Les honoraires des MSP représentent généralement entre 2 et 4 % des dépenses gérées ; ils sont pris en charge soit par le client, soit par les remises accordées par les fournisseurs. En règle générale, le MSP n’emploie pas directement de personnel : l’embauche officielle est assurée par des agences, des prestataires de gestion de paie ou un EOR maillon de la chaîne.
FAQ
Dans quels cas est-il judicieux de faire appel à un MSP ?
En gros, à partir d’une centaine de travailleurs intérimaires ou de programmes multinationaux : en dessous de ce seuil, les coûts de gestion l’emportent sur les économies réalisées. Le problème classique est de perdre de vue qui est sur site, à quel tarif et sous la responsabilité de quel prestataire — un MSP permet de retrouver une vue d’ensemble et un processus unique.
Un MSP est-il la même chose qu'un « EOR » ?
Non. Le MSP coordonne le programme et ses prestataires ; l’ EOR , quant à elle, est l’employeur légal de certains travailleurs. Dans de nombreux programmes, le MSP gère des agences, et celles-ci mettent des travailleurs à disposition par le biais de structures de « EOR » ou de « payrolling » lorsque la réglementation l’exige.