Dostawca usług zarządzanych (MSP)
W kontekście kadrowym jest to firma, która zarządza całym programem zatrudnienia pracowników tymczasowych klienta: kanałami pozyskiwania pracowników, zarządzaniem dostawcami, porównywaniem stawek, zgodnością z przepisami i sprawozdawczością, zazwyczaj w oparciu o system zarządzania dostawcami (VMS). Duże przedsiębiorstwa korzystają z usług dostawców usług zarządzania personelem (MSP), aby kontrolować wydatki i ryzyko związane z setkami wykonawców.
Czym faktycznie zajmuje się MSP
- Lejek dostawców: proces wdrażania, wyniki oraz cenniki agencji rekrutacyjnych współpracujących z programem.
- Proces: przebieg procesu od zgłoszenia zapotrzebowania do realizacji płatności w systemie VMS, wraz z procedurami zatwierdzania i ścieżkami audytu.
- Zgodność z przepisami: kontrole klasyfikacji, weryfikacja licencji dostawców oraz limity okresów posiadania w poszczególnych krajach.
- Dane: wydatki, wskaźniki realizacji zamówień oraz wgląd w nieuprawnione wydatki – informacje, których nigdy nie zapewniają rozproszone relacje z agencjami.
Opłaty za usługi MSP wynoszą zazwyczaj 2–4% wartości zarządzanych wydatków i są pokrywane przez klienta lub z rabatów udzielanych przez dostawców. MSP zazwyczaj nie zatrudnia pracowników na własny rachunek — za zatrudnienie na podstawie licencji odpowiadają agencje, dostawcy usług płacowych lub podmiot typu EOR w ramach łańcucha.
Najczęściej zadawane pytania
Kiedy warto skorzystać z usług MSP?
Ogólnie rzecz biorąc, dotyczy to sytuacji, w których liczba pracowników tymczasowych przekracza 100 osób lub programów obejmujących wiele krajów: poniżej tego progu koszty związane z zarządzaniem przewyższają oszczędności. Klasycznym czynnikiem decydującym jest utrata orientacji w tym, kto pracuje na miejscu, za jaką stawkę i w ramach którego dostawcy — dostawca usług zarządzania personelem (MSP) przywraca spójny obraz sytuacji i ujednolika procesy.
Czy MSP to to samo co EOR?
Nie. MSP koordynuje realizację programu i współpracę z dostawcami; EOR jest prawnym pracodawcą konkretnych pracowników. W wielu programach MSP zarządza agencjami, a agencje zapewniają pracowników w ramach struktur EOR lub usług płacowych, jeśli wymagają tego przepisy licencyjne.