Recht om de verbinding te verbreken
is het recht van de werknemer om buiten de werktijden niet te reageren op werkgerelateerde berichten. Frankrijk was een pionier op het gebied van verplichte onderhandelingen hierover, Spanje en België hebben varianten hierop in wetgeving vastgelegd, Australië heeft er een wettelijk recht aan toegevoegd — en op EU-niveau wordt er nog steeds over regels gediscussieerd. Voor werkgevers is het inmiddels een beleidsverwachting.
Hoe een verdedigbaar beleid eruitziet
Het werkbare model: leg vaste communicatietijdvakken vast, geef aan dat berichten buiten deze uren geen reactie behoeven tenzij er sprake is van echte urgentie, stel standaardinstellingen in (uitgestelde bezorging, regels voor vergadertijden) en train leidinggevenden — het beleid mislukt al bij de eerste ‘snelle vraag’ van een teamleider om 23.00 uur. Waar de wet onderhandeling vereist (Franse bedrijven met meer dan 50 werknemers) of betrokkenheid van de ondernemingsraad (België, Duitsland via medezeggenschap over hulpmiddelen), voer dan het proces uit, en beperk je niet tot alleen de memo.
Grensoverschrijdende teams brengen de realiteit van tijdzones met zich mee: regels voor het afsluiten van verbindingen op basis van de lokale tijd van elk teamlid, met asynchrone standaardinstellingen, voldoen niet alleen aan de voorschriften maar zijn ook operationeel gezien verstandiger. Zie ‘werktijd’.
Veelgestelde vragen
Is het negeren van e-mails buiten kantooruren wettelijk toegestaan?
In de landen waar dit wettelijk is vastgelegd, ja, in wezen wel: vergeldingsmaatregelen voor het niet reageren buiten de werktijden leiden tot vorderingen, en het Australische recht is rechtstreeks afdwingbaar. Zelfs zonder nationale wetgeving vervullen de regels inzake werktijden en rusttijden een vergelijkbare functie — de veiligste aanpak voor werkgevers is om het mogelijk te maken om offline te gaan, in plaats van de grenzen op te zoeken.
Geldt het recht om offline te zijn ook voor personeel dat oproepdienst heeft?
Bereikbaarheidsdienst is geplande beschikbaarheid — een andere, vergoede regeling met een eigen behandeling wat betreft arbeidstijd (stand-by-dienst kan volgens de jurisprudentie van het Hof van Justitie van de Europese Unie, afhankelijk van de beperkingen, als arbeidstijd worden aangemerkt). Het recht op digitale ontkoppeling heeft betrekking op de niet-geplande rusttijd van het personeel; verwar deze twee categorieën niet met elkaar.