Managed Service Provider (MSP)
Wat het personeelsbestand betreft, is een MSP een bedrijf dat het volledige programma voor tijdelijk personeel van een klant beheert: wervingskanalen, leveranciersbeheer, tariefvergelijkingen, naleving van regelgeving en rapportage, meestal in combinatie met een Vendor Management System (VMS). Grote ondernemingen maken gebruik van MSP’s om de uitgaven en risico’s met betrekking tot honderden zzp’ers te beheersen.
Wat een MSP nu eigenlijk beheert
- Leverancierstraject: onboarding, prestatiebeoordelingen en tarieflijsten voor uitzendbureaus die aan het programma leveren.
- Proces: workflow van aanvraag tot betaling in het VMS, inclusief goedkeuringen en audittrajecten.
- Naleving: classificatiecontroles, verificatie van vergunningen van leveranciers en bezitslimieten per land.
- Gegevens: uitgaven, invulpercentages en inzicht in ongewenste uitgaven – iets wat versnipperde relaties met bureaus nooit bieden.
De kosten voor een MSP bedragen doorgaans 2–4% van de beheerde uitgaven en worden betaald door de klant of gedekt door kortingen van leveranciers. De MSP heeft meestal zelf geen werknemers in dienst — de officiële tewerkstelling gebeurt via uitzendbureaus, loonadministratiebedrijven of een EOR in de keten.
Veelgestelde vragen
Wanneer is een MSP een goede keuze?
Over het algemeen geldt dit voor 100 of meer tijdelijke medewerkers of programma’s in meerdere landen: bij een lager aantal wegen de overheadkosten van het beheer zwaarder dan de besparingen. De klassieke aanleiding is dat men uit het oog verliest wie er ter plaatse is, tegen welk tarief en via welke leverancier — een MSP zorgt weer voor één overzicht en één proces.
Is een MSP hetzelfde als een EOR?
Nee. De MSP coördineert het programma en de bijbehorende leveranciers; de EOR is de wettelijke werkgever van bepaalde werknemers. Bij veel programma’s beheert de MSP uitzendbureaus, en deze bureaus leveren werknemers via EOR- of loonadministratiestructuren wanneer de vergunningsvoorschriften dit vereisen.