Proveedor de servicios gestionados (MSP)
En lo que respecta a la plantilla, se trata de una empresa que gestiona íntegramente el programa de personal temporal de un cliente: canales de captación, gestión de proveedores, comparación de tarifas, cumplimiento normativo y elaboración de informes, normalmente a través de un sistema de gestión de proveedores (VMS). Las grandes empresas recurren a los MSP para controlar el gasto y el riesgo que suponen cientos de trabajadores externos.
Qué gestiona realmente un MSP
- Proceso de selección de proveedores: incorporación, evaluación del rendimiento y tarifas de las agencias de selección de personal que colaboran con el programa.
- Proceso: flujo de trabajo desde la solicitud hasta el pago en el VMS, con aprobaciones y registros de auditoría.
- Cumplimiento normativo: comprobaciones de clasificación, verificación de licencias de los proveedores y límites de tenencia por país.
- Datos: gastos, índices de cobertura y visibilidad de los gastos no autorizados que las relaciones dispersas con las agencias nunca proporcionan.
Las comisiones de los MSP suelen oscilar entre el 2 % y el 4 % del gasto gestionado, y las financia el cliente o se cubren con los descuentos de los proveedores. Por lo general, el MSP no contrata a los trabajadores directamente: la contratación con licencia recae en agencias, proveedores de gestión de nóminas o una entidad de gestión de personal (EOR) de la cadena.
Preguntas frecuentes
¿En qué casos conviene recurrir a un MSP?
En términos generales, a partir de más de 100 trabajadores temporales o programas multinacionales: por debajo de esa cifra, los gastos generales de gestión superan el ahorro. El motivo habitual es perder la visión global de quién está trabajando in situ, a qué tarifa y bajo qué proveedor; un MSP restablece una visión global y un proceso único.
¿Es lo mismo un MSP que un EOR?
No. El MSP coordina el programa y a sus proveedores; el EOR es el empleador legal de determinados trabajadores. En muchos programas, el MSP gestiona las agencias, y estas proporcionan trabajadores a través de estructuras de EOR o de gestión de nóminas cuando así lo exige la normativa.